تأملات من مسافر أعمى

تأملات من مسافر أعمى

غمرني اندفاع دافئ من الابتهاج عندما وصلت إلى لاغوارديا. كنت بعيدًا عن نيويورك لفترة من الوقت ، وكنت أتطلع إلى إعادة الاتصال بهذه المدن الأكثر تحفيزًا. سرعان ما استقبلني موظف بالمطار واستفسر عن جولة كتابي وهو يقودني إلى سيارة أجرة. توقفت السيارة واصطحبوني إلى الباب ، وفجأة صرخ رجل بلغة إنجليزية ركيكة ، "ممنوع الكلاب!"

كان ، بالطبع ، يشير إلى كلبي المرشد ، مادج. وهكذا بدأت معركة ملحمية أخرى من أجل حقوقي الموجودة مسبقًا كرجل أعمى متنقل. شرحت أنا وموظف المطار أن مختبري الأصفر كان كلب خدمة. استمر سائق الأجرة في حرماني من الخدمة. تحدث موظف آخر في دفاعي - وربما بصوت عالٍ - شرح للسائق أنه يخالف القانون. قمت بجلد هاتفي الخلوي وحذرت السائق بأنني سأبلغ عنه. أخيرًا ، انضم موظف ثالث إلى المشاجرة ، وأصر على أن مادج لم يكن مجرد حيوان أليف. مع قيام أربعة أشخاص بتوجيه اتهامات إلى سائق الأجرة بغضب ، استسلم أخيرًا ، وسمح لي وماج بالصعود إلى الكابينة - وإن كان ذلك تحت موجة من الغضب الغاضب.

تمثل الرحلة المتوترة والصامتة التي تلت ذلك العديد من اللحظات المحبطة التي مررت بها أثناء سفري في الولايات المتحدة وخارجها. على الرغم من أنني محمي بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) - ولوائح مماثلة في بلدان أخرى - إلا أنني أتذكر دائمًا كيف أن وكلاء التذاكر والمضيفات وموظفي الفنادق وشركات النقل غير المألوفين مع القانون. علاوة على ذلك ، يبدو أنهم غالبًا ما يفتقرون إلى التدريب على التعامل مع المستفيدين المعوقين.

أنا لم أولد بلا بصر. كان فقدان البصر لدي نتيجة هجوم وحشي وقع في سان فرانسيسكو قبل ست سنوات. ومع ذلك ، يواجه كل مسافر مجموعة من التحديات في انتظاره على طول الطريق ، ولا يختلف الأمر بالنسبة للمكفوفين. ومع ذلك ، فإن التحديات التي نواجهها تميل إلى أن تكون مختلفة عن تلك التي يواجهها المسافر العادي. أود أن أقول إن هناك أربع مشاكل رئيسية أواجهها أثناء السفر:

1. لا يوجد دليل لكلاب الإرشاد

السفر مع كلب مرشد يزيد من سرعتك حقًا. من واقع خبرتي ، فإن العصا مقابل الكلاب تشبه ركوب دراجة ثلاثية العجلات تحت الماء مقابل قيادة هارلي. أتأكد من السفر فقط إلى البلدان التي لديها نوع من قانون الوصول لكلاب الخدمة ، ومع ذلك لا يزال بعض الأشخاص يتجاهلون القانون ويرفضون السماح لي بالدخول.

في بعض الأحيان ، هذا يعتمد على مدى ثقافة البلد الذي أعيش فيه في كلاب. في جمهورية التشيك ، على سبيل المثال ، سيكون كلب الخدمة موضع ترحيب حار. حتى أن العديد من المطاعم لديها طبق مياه مشترك للكلاب المصاحبة لروادها من البشر. ومع ذلك ، إذا كنت في الهند ، مع وفرة كلاب الشوارع المليئة بالحيوية ، فمن المحتمل أن يكون Madge غير مرغوب فيه.

2. من حرك الجبن؟

إنه تحدٍ أن تضطر إلى إرشاد موظفي المطار والفنادق بالضبط كيف يجب أن يتعاملوا معي. أشرح دائمًا لطاقم التنظيف في الفندق مدى ضرورة عدم تحريك أشيائي أبدًا. لسوء الحظ ، يفعلون ذلك في كثير من الحالات. عندما يحدث هذا ، يجب أن أتصل بمكتب الاستقبال لإرسال شخص ما لمساعدتي في العثور على ما أبحث عنه. يعد هذا مضيعة كبيرة لوقت الجميع ويمكن الوقاية منها.

3. إنكار غير لائق

مشكلة أخرى أواجهها هي المدخل. أنا لا أتحدث عن ركوب الحافلات أو قطارات الأنفاق. يظهر لي صوت الباب الأوتوماتيكي إلى أين أذهب. بدلا من ذلك ، أنا أشير إلى الوجود رفض مدخل. حتى بدون مادج ، رفضت بعض أماكن العمل لي الدخول لمجرد أنني كنت أعمى وغير مصحوب بذوي. لقد اعتبروني مسؤولية ، ظنا منهم أنني سوف أتأذى بدون مساعدة شخص مبصر.

4. التعصب المتأصل

تعتبر بعض الثقافات المكفوفين حظًا سيئًا. يشعرون أن الكفيف فقد بصره بسبب الكارما السيئة ، ويفضلون الابتعاد عنهم. من ناحية أخرى ، هناك ثقافات معينة تبجل المكفوفين. هذا بالتأكيد شيء أضعه في الاعتبار عند اختيار البلد أو المدينة التي أزورها.

ما يجب القيام به؟

يشكل الملايين من المكفوفين حول العالم سوقًا قابلة للحياة للغاية ؛ بعد كل شيء ، عليهم السفر إلى الكلية ، وحفلات الزفاف ، وأسباب عملية أخرى ، تمامًا مثل الشخص التالي.

أعتقد بالتأكيد أن صناعة السفر ستستفيد من بعض مبادرات الشركات - وهذا يعني ، في الواقع ، فرض تدريب على آداب الإعاقة لموظفيها. هذا مهم بشكل خاص في أماكن مثل الولايات المتحدة وأوروبا ، حيث يكون بالفعل جزءًا من القانون. لن يساعد هذا المسافرين ذوي الإعاقة فحسب ، بل سيعزز فهمًا أكبر بين عامة الناس من خلال كسر بعض الصور النمطية عن المعوقين.

عندما يتعلق الأمر بالفنادق ، على سبيل المثال ، يجب تدريب موظفي مكتب الاستقبال على سؤال العملاء المكفوفين عما يمكنهم فعله ، على وجه التحديد ، لجعل إقامتهم مريحة قدر الإمكان - لا تتشابه احتياجات الزائرين.

يمكن للمسافرين المكفوفين أيضًا المساعدة من خلال الحصول دائمًا على نسخة من ADA التي توضح قسم كلاب الإرشاد. إذا كنت مسافرًا إلى أوروبا ، فتأكد من حصولك على نسخة من قانون الاتحاد الأوروبي المقابل مكتوبًا بلغة بلد المقصد. أتصل دائمًا بالفنادق وشركات الطيران لإعلامهم بأنني سأصل مع كلب إرشاد. على الرغم من أنني أكتب المواصفات الخاصة بي عند إجراء الحجوزات الخاصة بي ، إلا أنها لا تتم قراءتها دائمًا ، وأجد أن الناس عادةً ما يقدرون التنبيه اللطيف.

من المهم أيضًا أن يعرف الشخص العادي ما يمكنه فعله لمساعدة مسافر أعمى. يجب أن يُسأل الشخص الكفيف دائمًا عما إذا كان يرغب في المساعدة قبل أن ينتقل شخص غريب إلى دور المناصرة. وضعي مع سائق التاكسي الغاضب في نيويورك مختلف قليلاً. كان موظفو المطار في الخدمة ، ووظيفتهم هي المساعدة.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فسيكون على قادة الصناعة أن يدركوا أن ملايين المكفوفين حول العالم يشكلون سوقًا قابلة للحياة للغاية ؛ بعد كل شيء ، عليهم السفر إلى الكلية ، وحفلات الزفاف ، وأسباب عملية أخرى ، تمامًا مثل الشخص التالي. أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه يمكن القضاء على الكثير من الجهل من خلال التعليم والتدريب ، مما يضمن أن رحلة الجميع لا تُنسى للأسباب الصحيحة.


شاهد الفيديو: 43 احد المولود اعمى